Our Compay propose un essai complet de 60 jours de tous les produits. La période d'essai de 60 jours commence à la réception du produit par le client. Les frais de retour sont à votre charge. Nous exigeons que les retours soient renvoyés dans l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport. Vous devez conserver les informations de suivi pour fournir une preuve de livraison à Our Compay. Our Compay n'est pas responsable des envois de retour perdus ou endommagés et nous nous réservons le droit de facturer tout dommage que vous avez causé au produit. 

Les remboursements pour les clients choisissant de retourner pendant la période d'essai de 60 jours sont de 100 % du coût du produit - les frais d'expédition accélérée facultatifs et les frais d'expédition internationale ne sont pas remboursables. 

Les retours doivent indiquer votre nom complet et votre numéro de commande. Les retours doivent être oblitérés avant la fin de la période d'essai de 60 jours. Les retours après la période d'essai de 60 jours ne seront pas acceptés.

Si le produit retourné est endommagé de quelque façon que ce soit ou retourné dans un état invendable. L'envoi sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. 

Dommages

L'acheteur dispose de dix (10) jours après la livraison pour signaler la réception d'un article endommagé. Veuillez inspecter soigneusement votre produit et signaler tout dommage dans le délai de 10 jours. Notre société n'est pas responsable des dommages signalés après le délai de 10 jours. Nous exigerons une preuve photo et vidéo de la réception d'un produit endommagé afin que nous puissions régler le problème avec le fabricant ou la société de transport. 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine. Une fois le traitement effectué, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Échanges

Les articles seront remplacés s'ils sont défectueux ou endommagés, sous réserve des exigences de preuve de dommages, ce qui signifie que nous exigerons une preuve photo et vidéo de la réception d'un produit endommagé. Si vous devez échanger l'article contre le même article, vous devez envoyer un e-mail à cnvlaser99@hotmail.com pour demander l'échange. 

POLITIQUE DE GARANTIE

La garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine si l'article a été acheté directement sur notre site Web. La période de garantie commence à la date de livraison de l'unité achetée d'origine. 

Que couvre cette garantie ? 

La garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, notre société remplacera gratuitement les produits qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication inappropriés, dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux. 

Que ferons-nous pour corriger les problèmes ? 

Notre société remplacera gratuitement les produits. Pendant les 180 premiers jours, Our Compay sera responsable de tous les frais d'expédition liés à votre demande. Après les 180 premiers jours, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition du produit et de la couverture connexe pendant le transport vers Our Compay. Veuillez conserver les informations de suivi comme preuve de livraison. 

Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ? 

La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des dommages résultant d'une négligence, d'un entretien inapproprié ou d'une modification ; la garantie ne couvre pas le vol ou la perte du produit. 

Que devez-vous faire ? 

Pour obtenir un service de garantie, vous devez d'abord nous contacter à cnvlaser99@hotmail.com pour déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Il peut vous être demandé de fournir une preuve de tout défaut, et vous devez donc conserver des photos et des vidéos de tout défaut présumé.