O nosso Compay oferece uma avaliação completa de 60 dias de todos os produtos. O período de avaliação de 60 dias inicia-se após a receção do produto pelo cliente. O envio de devolução é pago por si. Exigimos que as devoluções sejam devolvidas na embalagem original para evitar danos durante o transporte. Terá de reter as informações de rastreamento para fornecer um comprovativo de entrega ao Nosso Compay. O nosso Compay não se responsabiliza por envios de devolução perdidos ou danificados e reservamo-nos o direito de cobrar por quaisquer danos que tenha causado ao produto.

Os reembolsos para clientes que optem por devolver durante o período de avaliação de 60 dias são de 100% do custo do produto – quaisquer custos de envio rápido eletivos e custos de envio internacional não são reembolsáveis.

As devoluções devem indicar o seu nome completo e o número da encomenda. As devoluções devem ser carimbadas antes do final do período experimental de 60 dias. Não serão aceites devoluções após o período experimental de 60 dias.

Se o produto devolvido estiver danificado de alguma forma ou for devolvido em condições invendáveis. O envio será recusado e devolvido ao remetente.

Danos

O comprador tem dez (10) dias após a entrega para informar a receção de um artigo danificado. Inspecione o seu produto cuidadosamente e comunique quaisquer danos dentro do período de 10 dias. O nosso Compay não se responsabiliza por danos reportados após o período de 10 dias. Exigiremos prova de foto e vídeo da receção de um produto danificado para que possamos resolver o problema com o fabricante ou transportadora.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, receberá um e-mail para o notificar de que o artigo foi recebido. Se o reembolso for aprovado, será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original. Depois de processado, aguarde até 5 dias úteis para que o crédito apareça no seu extrato.

Trocas

Os artigos serão substituídos se estiverem com defeito ou danificados, sujeitos aos requisitos de prova de danos, ou seja, exigiremos prova de foto e vídeo da receção de um produto danificado. Caso necessite de trocar o artigo pelo mesmo artigo, deverá enviar um e-mail para cnvlaser99@hotmail.com  a solicitar a troca.

 

 POLÍTICA DE GARANTIA

Garantia válida apenas para o comprador original se o artigo for adquirido diretamente no nosso website. O período de garantia começa na data em que a unidade original adquirida é entregue.

O que cobre esta garantia?

A garantia cobre quaisquer defeitos de material ou de fabrico em utilização normal durante o período de garantia. Durante o período de garantia, o Nosso Compay substituirá, gratuitamente, os produtos que apresentem defeitos devido a material ou mão-de-obra inadequada, em condições normais de utilização e manutenção.

O que faremos para corrigir os problemas?

 O nosso Compay substituirá os produtos gratuitamente. Durante os primeiros 180 dias, o Nosso Compay será responsável por todos os custos de envio relacionados com o seu pedido. Após os primeiros 180 dias, o comprador será responsável pelas despesas de envio do produto e pela cobertura relacionada durante o transporte para o Nosso Compay.Guarde as informações de seguimento como prova de entrega para nós.

O que é que a garantia não cobre?

A garantia não cobre quaisquer problemas causados ​​por danos resultantes de negligência, manutenção inadequada ou modificação; a garantia não cobre o roubo ou perda do produto.

 O que tem de fazer?

 Para obter o serviço de garantia, deve primeiro contactar-nos através do e-mail cnvlaser99@hotmail.com para determinar o problema e a solução mais adequada para si.Poderá ser-lhe pedido que forneça provas de quaisquer defeitos e, portanto, deverá guardar fotos e vídeos de quaisquer defeitos alegados.